初診時来院アンケート

開院から約2週間がたちました。そのうち初診患者さん107名の方から受診後のアンケートをいただきした。

アンケートの設問は5問と自由記載のご意見・ご要望です。皆様方の回答をまとめさせていただきました。

1.受付の対応         

とても良かった42名 良かった61名 普通4名 悪かった0名 とても悪かった0名

2.待合の快適さ

とても満足42名 満足64名 普通1名 不満0名   とても不満0名

3.処置室スタッフの対応

とても良かった46名 良かった59名 普通2名 悪かった0名 とても悪かった0名

4.医師の診療 

とても満足48名 満足56名 普通3名 不満0名   とても不満0名

5.内診室で検査を受けた感想

とても楽だった41名 楽だった41名 普通15名     つらかった2名 とてもつらかった0名        (内診していない方もいるため無回答8名)

アンケートにお答えいただきありがとうございました。内診でつらい思いをさせてしまった2名の方、申し訳ございませんでした。これからも一層丁寧な診察を心掛けいたします。

自由記載のご意見・ご要望では、

”内診室にナプキンが欲しいです” → ご要望ありがとうございます。内診室のカゴにナプキンを常備するようにしました。

”内診室のトビラの開閉がわかりづらいです” → ご指摘ありがとうございます。トビラに開閉の表示を付けさせていただきました。

”呼び出しは名前ではなく番号だとうれしいかもしれません” → 大変もうしわけありません。当院のシステム上、番号呼び出しは難しいです。予約システムを利用するなど院内が密になることを避け、感染対策とプライバシー保護をできる限り行っていきます。

”診察室や処置室の音・声が気になるので、音楽のボリュームがもう少し大きいと良いと思います” → ご指摘ありがとうございます。待合室の音楽のボリュームを調整しました。

”クレジット精算ができると良いです” → ご要望ありがとうございます。現在、自動精算機のタッチレス化を進めています。クレジット機能も年末年始にかけ準備中です。

その他にもたくさんのご意見ご要望ありがとうございました。

アンケートにご協力いただいた皆様方ありがとうございました。いただいたご意見はできる限り当院の医療とサービスの向上につなげさせていただきます。今後ともよろしくお願いいたします。

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